一、课程性质

本课程是电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。与后续市场营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。

二、课程目标

（一）总体目标

课程总体目标为通过本课程的学习使学生具备应用营销心理知识的职业素质，并将学生培养成为具备良好商业敏感性、较强观察、分析及操作能力的高端技能型专门人才。学生能够更有效的开展营销策划、推销、市场机会分析等方面的学习与应用。

（二）素质目标

通过本课程的学习，让学生树立良好的道德操守及职业素养，培养学生团结协作的精神、强烈的责任心和工作激情、市场竞争的意识、学生创新意识、强烈的市场竞争的意识、学会做人、处事的能力等。

1、具备获取和利用信息的能力；

2、具备逻辑思维能力及良好的实际操作能力；

3、具备独立学习、获取新知识、新技能的能力；

4、具备良好的学习方法、良好的学习习惯；

5、具备发现问题、分析问题及解决问题的能力；

6、具备环境适应能力；

7、具备一定的自学能力以及职业迁移智慧；

8、具备良好的品德修养、人际沟通能力。

（三）知识目标

1、了解营销心理学的含义、发展历史、研究内容与意义、研究方法；

2、掌握消费者心理认识过程、情感过程和意志过程的基本知识；

3、掌握消费者气质、性格、兴趣与能力的基本知识；

4、掌握消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法。掌握消费者购买决策心理及购买行为分析的知识；

5、掌握消费者群体的概念、群体规范与内部沟通。掌握家庭及社会阶层消费心理与行为；

6、掌握社会环境、文化环境、消费习俗与流行与消费心理的关系；

7、掌握细分市场形成的原因与划分的标准，掌握不同细分市场的心理策略；

8、掌握新产品的概念特点，熟知新产品的设计、推广与销售心理策略；

9、掌握品牌、色彩、包装与消费心理的关系的知识；

10、掌握价格与广告影响消费者的基本原理；

11、掌握营销场景对消费者心理影响的知识；

12、掌握营销人员与消费者的互动心理、营销人员自身的心理素质及管理、营销人员与顾客沟通的技巧。

（四）能力目标

1、具有分析、应用消费者气质、性格、兴趣与能力的技能；

2、具有分析、应用消费者需要、购买动机、决策与行为的能力；

3、具有针对不同消费群体制定心理策略的实际操作能力；

4、具有根据不同社会环境采取不同营销心理策略的操作能力；

5、具有为不同目标市场制定新产品设计、推广方案的实际操作能力；

6、具有产品价格制定与调整的操作能力，能够设计广告心理策略；

7、具有商场选址、商店招牌策略设计、内部装饰设计操作能力；

8、具有分析营销人员心理素质及进行管理的能力。